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北京日报客户端 | 记者 褚英硕

一位八旬老人家中水管爆裂，屋里的积水越来越多。正当老人手足无措时，社区网格员及时赶到，帮老人解了燃眉之急。

“那天下午4点多，我听见厨房传出来哗哗的水声，进去一看，满地都是水。水管里的水直往外滋，堵也堵不住。”面对突发情况，家住幸福西街社区的陈大妈急得慌了神。

持续不断的水流声引起了邻居的注意，向网格员反映了情况。网格员张佳俊得知后，立即打电话给陈大妈询问情况。由于当时老人正忙着堵水管，电话一直无人接听，张佳俊和网格长周建丽叫上物业工作人员，直接赶往了陈大妈家。

来到陈大妈家，物业工作人员发现是自来水管道年久老化导致爆裂，于是赶紧关闭水管阀门，联系自来水公司进行抢修。

“大妈，您别着急。工人很快就能把水管修好了，我们也已经和邻居们说了情况。”周建丽安抚着陈大妈。随后，大伙儿用扫帚把屋里的积水往下水口赶，再用拖把、抹布把地板擦干净。闷热的天气里，他们身上的衣服很快被汗水浸透，鞋袜也都湿了。

自来水公司的维修人员抵达现场后，确认了漏水的具体位置。更换管道需要进入相邻的住户家中，张佳俊和周建丽就去联系邻居说明情况。经过4个小时的奋力抢修，陈大妈家的水管更换完毕。当一切处理妥当，已经是晚上9时许。

对于社区网格员无微不至的关心与照顾，老人心里充满了感动和感激：“管道一爆我当时急坏了，看到佳俊和建丽一来，我这心里紧绷的弦就松下来了，他们在我需要帮助的时候总是会及时出现。”陈大妈说。